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文化和旅游部召開今年首場線下新聞發布會，智慧景區管理這些信息要關注

2020-09-28 05:15:12

行業新聞

今年國慶中秋雙節疊加，假期長達八天，對行業企業而言是一次“大利”，對管理部門而言則是一次“大考”。9月27日，文化和旅游部舉行2020年第三季度例行新聞發布會，發布會的主題圍繞假日文化和旅游市場兩個方面，介紹文化和旅游復工復產復業情況及國慶中秋假期文化和旅游市場情況。本文就此次會議內容作一個解讀。

受疫情影響，這是文化和旅游部今年舉辦的首場線下例行新聞發布會，國慶、中秋雙節臨近，黨中央、國務院高度重視假日文化和旅游市場工作，多位中央領導作出了重要批示，分管部領導和相關司局制定落實方案，提出多項舉措向各地下發通知，今年假期的文化和旅游市場，特別是市場安全、復工復產復業、文明旅游等都是各大媒體關注的熱點。
  旅游市場方面，跨省游和省內游同步發力。截至9月中旬，全國旅行社復業率已達75.72%，團隊旅游業務已恢復至去年同期的40%左右；在線旅游企業訂單顯著增加，產品單價逐步恢復，業務總體恢復至去年同期四成左右；星級飯店業務加快恢復，恢復經營9421家，復業率達91%。文化和旅游部對此高度重視，將采取五個方面的措施，統籌做好疫情防控和假日市場工作。
  為進一步貫徹落實旅游景區“限量、預約、錯峰”開放的要求，統籌做好景區疫情防控和安全有序開放各項工作，我們按照“強化預警提示、開展督促檢查、持續跟蹤監測”的總體思路，重點做好以下三個方面工作：
  一、落實預約制度
  實施門票預約制度，有利于提升游客游覽體驗，提升景區治理水平，是推動景區服務管理轉型升級、實現高質量發展的重要舉措。指導各地進一步落實預約制度，引導游客間隔入園，錯峰旅游，將流量管控的關口前置，變被動的現場分流為主動的行前計劃和引導，避免游客出行時間過于集中。通過實施“分時預約，能約盡約”的原則，改變傳統的景區門票分銷模式，推動門票預約成為旅游景區常態化的管理手段。
  二、強化預警提示
  我們積極借助有關網絡預訂和大數據平臺，分析旅游景區門票預訂情況，對全國旅游景區熱度進行研判，對客流量較大的熱點景區發出流量預警提示，并要求各地完善工作預案，指導旅游景區根據自身承載能力和疫情防控的需要，合理控制接待人數，及時發布流量信息和旅游提示，對景區入口、重要游覽點等容易形成游客擁堵的區域，采取有針對性的措施，嚴防人員瞬時聚集，并積極協調公安、交通等部門，加強景區外部游客疏導，提前做好人員分流。
  三、開展督促檢查
  節前，我們已聯合各地開展分級督查，主要檢查各地重點A級旅游景區執行門票預約制度情況、疫情防控和復工復產復業情況以及落實厲行節約、反對餐飲浪費的情況。通過開展督促檢查，推動各地旅游景區認真貫徹中央部署，落實常態化疫情防控的各項要求，切實做好“控流量、防聚集”各項任務，通過持續提升景區服務管理水平，為迎接假日旅游高峰做好充分準備。

連續8天的黃金周長假，全國旅游景區將迎來一個旅游接待高峰。這既為旅游景區疫后恢復發展創造了條件，也對常態化疫情防控背景下的景區服務管理提出了新的考驗。
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